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市審批中心對審批大廳服務工作進行滿意度評議
2007/11/7 9:45:55   來源:             打印本頁   

     為深入貫徹落實“全市優化投資發展軟環境建設交流推進會”精神,認真查找并及時糾正當前窗口工作中存在的問題和不足,進一步規范審批行為,優化審批服務水平,市審批中心于10月中下旬通過調查問卷的形式,對審批大廳25個辦件量比較大的窗口部門就依法實施許可、文明禮貌服務、熟練掌握業務、規范服務、政務公開、辦事效率、承諾執行、廉潔行政等8個方面內容進行滿意度評議。
  
   本次評議采取隨機向前來辦事的服務對象發放調查問卷、現場填寫、當場放入評議箱、統一匯總的形式,共發放調查問卷100份,回收有效問卷92份,回收率達92%。從評議問卷反映的情況來看,對“您對審批中心發揮便民作用的評價”一項中選“好”的占96.7%,“一般”的占3.3%,不滿意的沒有,對中心總體服務滿意率達99.3%;有23個窗口群眾滿意率100%,其中環保局、藥監局自今年審批業務向窗口集中以來,服務質量顯著提高,得到了市民及各類投資商的認可。但通過評議也反映出個別窗口還存在一些問題,如服務意識不強、政策解釋不到位等,中心已督促其進行整改提高。
  
   (市審批中心)
  
  

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